Le blog de l'agence de conseil en communication & marketing Les Enchanteurs (Lille)

Mais que nous réserve donc 2012 ?

iopi — Thu, 26 Jan 2012 16:13:14 +0000

La question n’est pas facile, la réponse encore moins tant le panorama est contrasté.

2012 sera à n’en pas douter rythmée par la prochaine échéance présidentielle. Déjà là, le contraste est frappant.

Imaginez la férocité de la bataille que se livreront les candidats au fur et à mesure qu’approchera l’échéance. Les campagnes déjà bien engagées se dérouleront à grand renfort de communication, de coups d’éclats, de « pavés dans la mare », de chausse-trappes. Bref, on nous promet une fois encore une élection à »grand spectacle ».

De l’autre côté, loin de la frénésie et des éclats de voie, à l’approche des élections, notre pays va irrémédiablement se figer. C’est la loi, les robinets se ferment, les investissements sont gelés, il devient urgent d’attendre le résultat du vote des français et d’anticiper un éventuel changement de couleur.

2012 sera aussi l’année des Jeux-olympiques. Les investissements, les infrastructures sont gigantesques. Tout le monde se mobilise, les traditionnels top sponsors, les entreprises partenaires, les collectivités, y compris de ce côté de la Manche, base arrières des précieux JO.

On s’attend déjà à un feu d’artifice encore plus grandiose qu’il y a quatre ans, à une débauche de moyens. Des millions d’individus partout dans le monde vont vibrer au rythme des exploits des sportifs.

Côté Face, on évoque une « crise de civilisation », les états sont sous le joug des agences de notation. Ils tremblent à l’idée d’un possible déclassement, la réactivité a remplacé toute vision à moyen et long terme, le court-termisme a pris le pouvoir.

En résumé, j’aurais du choisir une autre question, étant incapable de répondre à la question que je me suis moi-même posé.

Dans ce contexte un peu touffu, nous, Les Enchanteurs, avons décidé de braver la crise une fois encore. Nous nous sommes fixés l’objectif de vous faire retrouver votre enthousiasme d’antan (oui, c’est possible).

Pour cela, nous avons entrepris de vous faire retrouver le sens des vraies valeurs, celles qui traversent le temps sans faiblir, sans mollir, sans prendre une ride.

Plus que jamais, vous, annonceurs, avez besoin de vous entourer d’experts capables de cerner vos besoins, de vous proposer des solutions adaptées, de vous apporter une prestation et un suivi de qualité.

A l’image de l’artisan, expert dans son domaine, dépositaire d’un savoir-faire et de la tradition, amoureux de son métier et du travail bien fait, Les Enchanteurs seront plus que jamais à vos côtés.

C’est dans la peau de l’artisan boucher pour certains, dans la tenue du fromager pour d’autres, dans la posture du fleuriste pour d’autres encore,… que toute l’équipe vous souhaite une bonne année dont vous saurez garder le meilleur !

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Green, les Enchanteurs récompensés

iopi — Thu, 26 Jan 2012 16:11:26 +0000

Notre agence s’est vue décerner fin Octobre 2011 un trophée Alliances dans la catégorie des entreprises de moins de 25 salariés.

Le réseau Alliances, présidé par Philippe VASSEUR (ancien Ministre de l’Agriculture, Pdt du Crédit Mutuel Nord Europe et Pdt de la CCI Région NPdC), est une association dont l’objectif est d’accompagner les entreprises dans l’amélioration de leurs performances, tout en respectant l’Homme et l’Environnement.

Réseau Alliances décerne chaque année ses trophées qui permettent de récompenser des entreprises qui se sont distinguées par la mise en place de bonnes pratiques en matière de Développement Durable et, de manière plus générale,

en matière de RSE ( Responsabilité sociale et environnementale ). Bonnes pratiques… Cela fait maintenant quelques années que, par conviction, l’agence ne ménage pas ses efforts pour mettre en place de bonnes pratiques au sein de l’agence, que ce soit en matière d’environnement, de management ou de gouvernance. L’agence a mis en place il y a 3 ans « La Charte Green – Les Enchanteurs s’engagent », un document dans lequel elle exprime ses engagements en matière de consommation de papier ou d’énergie, de déplacement, de tri des déchets,de choix de fournisseurs, etc.

Elle ne manque d’ailleurs jamais une occasion de communiquer sur cet engagement afin d’encourager ses clients à lui emboiter le pas. Chacune des recommandations de l’agence est accompagnée de ce document.

Au delà des bonnes pratiques, de plus en plus de clients identifient l’agence comme un expert en matière de « communication durable » et rejoignent les clients historiques de l’agence en la matière ( Ecover, Planète Oui, Eurotunnel ).

Oui, ll est possible pour une petite entreprise, de surcroit dans le domaine des services, de mettre en place une démarche RSE, Les Enchanteurs le démontrent chaque jour.

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Ville durable

iopi — Thu, 26 Jan 2012 16:09:36 +0000

Le projet Halle aux sucres, dont la Communauté Urbaine de Dunkerque est maître d’ouvrage, réunit et met en synergie au sein de cet ancien entrepôt, plusieurs structures actives sur les thèmes de la ville, du territoire et du développement durable. Ces structures sont le Centre de la Mémoire Urbaine et des Archives d’agglomération, l’AGUR, l’ENACT, l’Université du Littoral Côte-d’Opale et la Direction Générale du Développement Urbain. Cette localisation sur un même lieu permettra d’articuler les missions de ces structures, d’associer l’art et la culture à la prospective. La Communauté Urbaine Dunkerque Grand littoral a entamé la rénovation de l’entrepôt des sucres, destiné depuis le XIVe siècle au stockage des sucres puis du café, et désaffecté depuis 1990. Au-delà de ces structures hébergées, la Halle aux Sucres offrira des fonctions nouvelles, comme celle d’expliquer le territoire, son histoire et ses projets à un large public. De surcroît, la Halle aux Sucres a été désignée par le Conseil Régional pour accueillir l’un des cinq « learning centers » de la Région sur le thème de la ville et du développement durable.

La Halle aux Sucres sera donc un centre de ressources à part entière, qui pourra accompagner les publics dans l’accès à la connaissance. La Communauté Urbaine Dunkerque Grand Littoral a confié à l’agence une mission d’audit préalable au lancement d’un autre chantier, la mise au point du naming et de l’identité visuelle du site.

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Trophées Alliances 2011

iopi — Tue, 27 Sep 2011 14:36:12 +0000

Le réseau Alliances, présidé par Philippe VASSEUR (ancien Ministre de l’Agriculture, Pdt du Crédit Mutuel Nord Europe et Pdt de la CCI Région NPdC), est une association dont l’objectif est d’accompagner les entreprises dans l’ amélioration de leurs performances, tout en respectant l’Homme et l’Environnement. Réseau Alliance va très bientôt décerner ses trophées. L’agence est nominée dans la nouvelle catégorie « Petites Entreprises ».
Il faut dire que cela fait maintenant quelques belles années que, par conviction, nous ne ménageons pas nos efforts pour mettre en place de bonnes pratiques au sein de l’agence, que ce soit en matière d’environnement, de management ou de gouvernance.
D’ailleurs, nous ne manquons jamais une occasion de communiquer sur notre engagement afin d’encourager nos clients et prospects à nous emboiter le pas.
Chacune de nos recommandations comporte la charte Green, un document synthétique qui reprend l’ensemble de nos engagements et que vous pouvez consulter sur notre site www.lesenchanteurs.fr
Il est en effet possible, même pour une petite entreprise, de surcroit dans le domaine des services, de mettre en place une démarche RSE, Les Enchanteurs le démontrent chaque jour.
Au delà de nos bonnes pratiques, de plus en plus de clients nous identifient comme experts en matière de communication durable et rejoignent les clients historiques de l’agence en la matière ( Ecover, Planète Oui, Eurotunnel ).
C’est le cas du Groupe Mobivia qui développe nombre de projets liés aux nouveaux modes de déplacement.
C’est le 18 Octobre qu’aura lieu la remise des trophées ! Nous espérons revenir vers vous avec de très bonnes nouvelles.

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Facebook montrerait-il ses premiers signes d’usure ?

cp — Mon, 19 Sep 2011 09:30:36 +0000

Facebook, le réseau social aux 600 millions d’utilisateurs dans le monde, aux 21 millions d’utilisateurs en France montrerait-il ses premiers signes d’usure ?

C’est ce que laisse paraître une récente étude du SNCD (Syndicat National de la Communication Directe) réalisée auprès de 2 264 personnes au mois de juin dernier.
L’étude relève que l’adhésion à une page de marque est chose fragile. 53% des fans s’en seraient déjà désinscrits. Etonnant? Pas tant que cela si l’on considère la manière et la vitesse à laquelle les marques se sont emparées de Facebook en squizzant toutefois l’étape indispensable de réflexion avant l’action.
Pourtant une question s’impose d’emblée : Etre présent sur facebook, pour quoi faire?
Les objectifs sont souvent très louables. Garder le contact, bâtir une communauté, interagir avec elle, créer du lien sont les principales motivations.

Autre question essentielle, Suis-je armé pour faire vivre ma marque sur Facebook? Autrement exprimé, Est ce que ma marque a suffisamment de notoriété, de contenu, d’évocation et même de «sex appeal» pour lever une communauté et la mobiliser? Hélas, c’est souvent NON. Non, parce que la marque est faible et qu’elle nécessiterait un travail en profondeur sur son ADN, ses valeurs, son discours (si c’est votre cas, n’hésitez pas, nous sommes là).

Dernière question et non des moindres, Est ce que la relation que j’initie avec mes fans est équilibrée? L’étude du SNCD montre que les désinscrits se sont désengagés principalement à cause d’un trop grand nombre de publications ( pour 65% ) ou d’un manque de contenu ( pour 56% )
Or les fans de la marque attendent, contre leur inscription, une véritable reconnaissance et naturellement des privilèges. Parmi ceux-ci, il n’est pas étonnant de retrouver des remises (pour 86%), des contenus exclusifs (pour 80%), des invitations à des événements (pour 78%) ou même un service client plus réactif (pour 70 %).

Bref, si vous souhaitez que moi, consommateur en puissance, je vous accorde mes faveurs, il faudra me faire des cadeaux, m’accorder les plus délicates attentions, me divertir et me prouver que je suis pour vous LE plus important.
Le grand intérêt de l’étude du SNCD est sans doute qu’elle engendrera une prise de conscience de la part des marques, non plus sur l’ intérêt «d’en être» et sa logique quantitative ( nombre d’utilisateurs, nombre de fans, nombre de publications,..) mais sur la « manière d’y être » et l’approche qualitative ( fidélité, intéractivité, démultiplication, …) qui doit en découler.
Non Facebook n’est pas mort ! Pourvu que nous, communicants, lui prêtions vie !

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La FNAC surfe sur la cougar attitude

iopi — Tue, 13 Sep 2011 15:08:07 +0000

« Entrez avec du vieux. Sortez avec du neuf !»

Cougar from Doc News on Vimeo.

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Communication publique

cp — Mon, 12 Sep 2011 10:05:14 +0000

L’agence vient d’enregistrer plusieurs belles réussites en matière de communication publique :

la Communauté Urbaine de Dunkerque, LMCU, la ville de Hénin-Beaumont et d’autres à venir,

preuve que notre expertise et notre expérience dans ce domaine paient.

Souvent, nous avons fait la différence par notre créativité, les collectivités voyant en l’agence un formidable levier pour renouveler l’exercice de la communication publique.

L’agence a développé en comm’ publique 3 domaines d’expertise : la promotion et l’animation des territoires, la création d’identité et le développement durable.

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Commerçant de France maintenant sur Facebook !

iopi — Tue, 06 Sep 2011 09:39:00 +0000

Une récente étude démontre qu’un fan d’une page Facebook est 20% plus attaché à la marque qu’un habitué de la marque non inscrit. La marque se rappelant à lui régulièrement via des actualités diffusées sur sa page Fan, cela prouve aux communicants que nous sommes que nos stratégies ne peuvent se passer des réseaux sociaux.

Déjà évoquée mais pas encore dévoilée, Commerçant de France, une action de la CCI Grand Lille rajeunit son image et débarque sur Facebook. Tout au long de l’année, les consommateurs pourront participer à des jeux concours, gagner des cadeaux, être tenu au courant des manifestations et opérations que leurs commerçants organisent pour eux. Ils pourront obtenir des informations concernant les commerçants et les marchés proches de chez eux, grâce à un outil de géolocalisation.

Commerçant de France se développe et renforce ses valeurs : qualité et proximité. La page souhaite regrouper une communauté entre les commerçants, les marchés et leurs consommateurs.

Les Enchanteurs et CCI Grand Lille vous attendent sur Commerçant de France…

http://fr-fr.facebook.com/pages/Commer%C3%A7ant-de-France/152338411506772

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Une nouvelle science du jeune

iopi — Thu, 28 Jul 2011 10:21:49 +0000

Le must have que tout bon « publicitaire » devrait avoir dans sa bibliothèque (entre « No logo » et « 99 francs ») est sans conteste cette réédition 2011 du « dictionnaire du look » ! Bon, au pire gardez-le dans vos toilettes mais lisez-le absolument (même si vous ne bossez pas dans la com’) !

Le Dictionnaire du look – Géraldine de Margerie… par editions_robert_laffont

Bah, pourquoi ?
Les 5 bonnes raisons :

1 / la qualité de son contenu.
Officiellement, ce petit guide devrait vous permettre de faire une étude ethnologique en culture pop. Après ce voyage, vous serez capable de parler à n’importe quelle cible/niche marketing. Car ce guide dépasse le cadre du seul vêtement pour s’intéresser aux univers culturels : musique, littérature, politique, séduction, loisirs, alimentation, fréquentations… C’est Géraldine de Margerie qui s’y est collée, jeunette de vingt-six ans, scénariste et journaliste de son état, à la plume piquante.

2 / son design. Ce bouquin est aussi un régal pour les yeux : les photos sont superbes, les typos étudiées et la mise en page simple mais efficace … un beau travail signé Olivier Marty (un pubeux DA et photographe de talent). En plus, son format poche en fait un outil pratique et ergonomique.

3 / pour rigoler ! Le ton employé ne manque pas d’humour et explore tous les clichés, de quoi vous amuser à étiqueter vos amis (« Baby rocker », « geek », « hippie chic », « bear », « Shalala »…). Astuce : un petit quizz et des exercices de style, vous permettront de gagner du temps.

4 / pour économiser une séance chez un psy … Non seulement, vous avez bien rigolé mais en plus, vous pouvez mieux vous (re)connaître dans cette jungle du look ! (Hé non, vous n’ètes pas « no look », vous avez une personnalité : ouf ! Du coup, vous assumerez beaucoup mieux le fait d’être « Bobo », par exemple …)

5 / son prix rikiki : 10 euros (franchement, c’est donné !)

Et maintenant, rien que pour vous, des petits extraits vidéo :

Le fluokid :

4 looks (3/4): le fluokid par liberation

La lookée décalé :

4 looks (4/4): le looké-décalé par liberation

Et si avec tout ça, vous ne courrez pas l’acheter …

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A la conquête du pouvoir

iopi — Thu, 05 May 2011 08:07:57 +0000

Que ce soit aux Etats-Unis ou en France, l’année pré-électorale qui s’annonce promet de révolutionner une nouvelle fois la communication politique. Déjà en 2008, Obama avait été l’un des premiers hommes politiques à démontrer la force d’Internet dans une campagne électorale…
Cette fois-ci, tout le monde se lance sur ce créneau, avec un objectif commun : utiliser Internet pour mettre le citoyen au coeur de leur campagne. Une tendance lourde qui est surtout liée à la prise de pouvoir du citoyen avec Internet : la fameuse « démocratie participative » sous sa forme numérique… Le citoyen devenant un vecteur incontournable de la communication d’un candidat, un relais parfois incontrôlable et risqué.

Un risque calculé que prennent aujourd’hui plusieurs marques sur le modèle des hommes politiques, quand elles se lancent sur les médias sociaux comme Facebook, ou quand elles entrent dans des modèles participatifs. En ouvrant leur communication, les hommes politiques comme les marques gagnent en viralité et visibilité en sacrifiant parfois la maîtrise de leur communication.
En réalité, le « cinquième pouvoir » est encore « virtuel » ; un e-citoyen n’a pas le droit de vote et encore moins d’impact législatif. Du côté des marques, les choses avancent plus vite… Il est plus courant de voir une marque tester ses produits, ou ses campagnes de communication auprès de sa communauté et de les adapter en fonction des réactions. Un exemple récent avec la marque GAP, qui a notamment dû reculer sur le changement d’identité graphique suite au rejet des internautes.

Parfois, le rich média amène même les internautes à concevoir les campagnes de communication d’une marque, ou encore le développement de nouveaux produits… même si, pour le moment, ces pratiques restent souvent liées à des mécaniques promotionnelles type jeu-concours.

Globalement, les choses évoluent chaque jour et le citoyen devient en politique comme en marketing un élément central qu’il faut inclure dans sa stratégie de communication. Cependant, si l’internaute est un élément central, ce pas encore suffisant pour l’inclure dans le processus de décision...
La prochaine étape, un citoyen véritable acteur politique et véritable acteur de la vie de l’entreprise ? Affaire à suivre dans l’année qui vient en scrutant les innovations de nos hommes et femmes politiques.

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